Приложение Ростелеком для Smart TV Samsung: загрузка, настройка, работа без приставки

 

Зачем устанавливать приложение, если у меня есть ТВ-приставка от Ростелекома? Многие пользователи еще не знают, насколько удобен сервис «Мультискрин», поэтому популярность приложения для SmartTV только набирает обороты. А сама платформа Smart TV, между прочим, позволяет смотреть каналы на любом ТВ без дополнительных проводов и приставок. Экс-Zabava выходит на рынок под новым названием — «Интерактивное ТВ»

 Интерактивное ТВ на SmartTV Samsung 

Интерфейс:

Как найти?

Установить приложение можно в разделе SmartTV вашего телевизора. Зайдите в магазин приложений Samsung Apps.Чтобы найти приложения нажмите кнопку Search на пульте и введите «Интерактивное», либо зайдите в раздел «Видео»

Работа без приставки

Сама по себе работа без приставки возможна, но, в любом случае, услугу «Интерактивное ТВ» вы должны подключить, т.е. бесплатно, просто установив приложение на Smart TV, работать ничего не будет. Самое интересное, что подключение услуги интерактивного телевидения  без приставки невозможно. Даже если она вам  не нужна, придется либо арендовать STB, либо выкупать её. Ростелеком просто не даёт других условий при подключении. Таким образом, после подключения услуги вы сможете пользоваться приложением «без приставки», просто убрав её в угол.

Единственный вариант в данной ситуации подключать «Интерактивное ТВ» по какой-нибудь акции. Обычно при подключении по акции аренда приставки составляет 1 рубль в месяц. Подробнее об акциях можно узнать на сайте rt.ru

Список поддерживаемых моделей Samsung

Внимание! Список приблизительный! Лучше спросите в комментариях, поддерживается ваша модель или нет!  Обращайте внимание на год выпуска вашего ТВ. Ниже 2012 — не поддерживаются. Телевизоры на ОС Tizen — пока что не поддерживаются, дополнительно будет сообщено, когда выйдет приложение под эту ОС.

Поддержка ожидается в ближайшее время:

 2015 (Платформа Tizen):  UJS9000, UJS9500, UJS9800, UJS9900, UJ6400, UJ5500, UJ5510, UJ6200, UJ6300, UJ6330, UJS6000, UJU5900, UJU6000, UJU7000, UJU7500, UJU7800, UJU8000, UJU6300, UJU6400, UJU6500, UJU6600,UJU6700, UJU6800, UJ5510, UJ5520, UJ6200, UJ6300, UJ6330, UJS6000, US9F

 2016 (Платформа Tizen):  UKS9800, UKS9500, UKS9000, UKS8500, UKS8000, UKS7500, UKS7000, UKU66A0, UKU6510, UKU6500, UKU64A0, UKU6400, UKU630D, UKU6300, UKU6000, UK6300, UK6250, UK6200, UK5600, UK5520, UK5510, UK5500, UK5300, UK4300

Поддерживаются:

 Указанные модели, НО ТОЛЬКО 2012 года выпуска:  UES8000, UES7500, UES7000, PE8000, UE7xxx, UE6xxx, UE5xxx, UE4xxx, PE7000, PE6500, PE570, PE550, PE540,PE6500, PE550

 2013 (Плафторма Orsay):  KF9500, KS9C, PF8500, UF7000, UF7400, UF7450, UF7500, UF8000, UF8200, UF8500, UES7000, UES7500, UES8000, UES9000, UES9010, UES9500, PE7000, PE8000, UF9000, US9, US9V, US9VCN, US9CN, UF7200, UF7120, UF7100, UF7150,UF6xxx, UF5xxx, UF4500, PF5500, PF5200

 2014 (Плафторма Orsay):  US9CN, US9VCN, US9V, UF9000, UHU8500CV, UHU9000, UHU9800, US9, UHU7500, UHU8500, H8000C, PE8500, UF7000, UF7400, UF7450, UF7500, UF8000, UF8200, UF8500, PE8000, PE7000, UES7000, UES7500, UES8000, UES9000, UES9010, UES9500, H8800, UH4500, UH4570, UH6400,UH6410, UH6500, UH6600, UH6700, UH7000, UH7100, UH5500, UH6300, UH5570, UH6200, UHU6900, UHU7000, UHU5900, UHU6000, UHU7500,UHU8500, UH4303, UH5303, UH6203

Не поддерживаются:

 2012:  TB750,TB550

 2013 (Плафторма Orsay):  BD-F8900, BD-F8909, BD-F8500, BD-F8509, BD-F6900

 2014 (Плафторма Orsay):  UH6500, UH6510, UH6600, UH6700, UH7000, HT-H6500WM, HT-H6550WK, HT-H6550WM, HT-H7500WM, HT-H7730WM, HT-H7750WM, BD-H6500, BD-HM65, BD-H8500, BD-H8509, BD-H8900, BD-H8909

 

При попытке сброса пароля пишет «Ошибка при изменении пароля»

Данную проблему можно решить только через техподдержку. Позвоните 8-800-1000-800. Необходимо редактирование учетной записи в базе данных. Решается, как правило, либо в день обращения в техподдержку, либо на следующий день. До подачи заявки пароль вы восстановить не сможете — всё время будет выходить такая ошибка

Другие проблемы и решения для ТВ Samsung

Q: Пишет, что услуга заблокирована. Хотя с телефона и приставки всё показывает отлично

 

Ваш телевизор привязан к неверной учетной записи. Обратитесь в службу технической поддержки (8–800–51–000–51), чтобы выполнить корректную привязку

Q: Медленно запускается приложение. Постоянно висит загрузка и в итоге не запускается.

 

A: Такое происходит, когда установлена очень старая версия приложения. Обновите приложение до последней версии

 

 

 

Q: Загрузка приложения с Samsung APPS не может дойти до конца —  висит и минут через 10 вылетает 

 

A: Обновите приложение до последней версии

 

 

 

Q: При входе в аккаунт с телевизора Smart TV Samsung выдается ошибка: e-mail не найден 

A: Требуется ручная корректировка учетной записи через службу технической поддержки
8–800–51–000–51

 

 

 

Q: После запуска приложения SmartTV Samsung выходит сообщение «Нет контента для отображения»

A: Скорее всего, установлена неверная дата и время на самом телевизоре. Нужно проверить и исправить эти настройки на правильные.

 

 

Q: При запуске выходит 

сообщение «Данная услуга не предоставляется в вашем регионе» 

A: Следует проверить  часовой пояс, дату и время как на телевизоре, так и в приложении. Также эта ошибка может говорить о том, что приложение не может соединиться с сервером, т.е. проблема чисто сетевая. Перезагрузите роутер/модем, после чего выключите и включите телевизор (желательно не с пульта в режим stand by, а именно отключить от розетки)

 

Q: Постоянно происходят рассыпания и зависания изображения, после чего на экране выходит сообщение «Ошибка соединения» 

A: Данная ошибка означает, что ваш ТВ теряет соединение с интернетом. Необходимо проверить, как работает интернет, нет ли разрывов, перезагрузить все устройства, которые участвуют в организации сети (роутер, модем, оптический терминал, Wi-fi точки доступа). Проверить качество соединения кабелей от роутера до ТВ, передернуть штекеры со стороны телевизоры и со стороны устройства, раздающего интернет.

Вам также будет интересно:



1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

108 комментариев

    • Александр, у вас тоже ОС Тизен. Все вот ждем не дождемся выхода приложения под этот ТВ

  • Добрый вечер. Samsung ue46d8000??? И скоро ли??? Тоже прилип похоже со славным Ростелекомом)) Техники приходящие на установку Уроды и Хамство Рожи Редкие — сегодня двое приходили, были выставлены за дверь за Хамское поведение. Добьюсь увольнения Уродов.

    • Игорь, к сожалению тоже попали. Техники хамы? Это редкость в Ростелекоме сейчас, ибо инсталляторов заставляют чуть ли не носки менять перед визитом к абоненту, всё убрать за собой и всё в этом духе.

  • Добрый вечер, подскажите про Samsung ue46d8000??? Силы кончились в нем ковыряться)))

  • Здравствуйте! Для Samsung UE32M5500AU тоже поддержка ожидается в ближайшее время?

      • Ранее Вы писали, что в понедельник уточните сроки появления поддержки. Информации так и нет?

        • Да, молчок пока что. Уже писал в комментариях, как только новая информация появится — мы сразу дадим знать

  • Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, модель UE40J6200AU поддерживает приложение?!
    Заранее спасибо

    • Ирина, добрый вечер. На данный момент — не поддерживается. Поддержка ожидается в ближайшее время

      • Спасибо
        А почему тогда, если существуют такие проблемы, специально обученные люди, которые приходят устанавливать телевидение, сначала не проверяют сам ТВ на наличие приложения??? А занимают 3 часа моего вечернего времени, сверлят стены в подъезде и квартире…..а только затем говорят » Ой, а приложения нет»….
        Теперь, мне придётся заплатить за месяц 2-М операторам и в придачу в прихожей моток проводов…

        • Ирина, нам сложно ответить на ваш вопрос, т.к. мы не Ростелеком. Мы можем высказать только своё видение ситуации — SmartTV рассматривается, как дополнительная услуга к Интерактивному ТВ, этакий отдельный сервис, но вовсе не обязательный. Когда «там» поймут, сколько недовольных людей уже столкнулись с этой проблемой, впредь будут лучше информировать своих клиентов

  • Телевизор Samsung UE40J6240A. Купил в конце мая 17 г. ОС Tizen вроде бы на базе какой-то версии Linux (видимо специальная для ТВ, а не для PC). Порылся в магазине приложений Samsung — достаточно много приложений сомнительной нужности, то есть что бы
    написать, отладить приложение и отправить его в магазин Samsung
    и дождаться от них разрешения-подтверждения — не нужно быть
    БОГОМ программирования. На сайте в г. Казань стоимость приставки 3850 р. — вроде не настолько большая сумма, но опять провода тянуть, деньги на это выделять, да и на фига красивая заманушная реклама —
    установите прогу и вам будет счастье! Может долго потому, что это связано с какой-то хитрой системой шифрования Ростелекома и Samsung?( Вам чуствую порядочно надоело отвечать на одно и то же, но по долгу службы приходится 🙂

    • Сергей, т.к. не имеем прямого контакта с разработчиками не можем утверждать наверняка, почему вдруг такая загвоздка с ревью приложения у самсунга, точнее с каким компонентом/сервисом/участком кода/этапе согласования возникли проблемы. Но мы точно знаем, что приложение для Tizen выйдет в самом скором времени. Вот это уже можно сказать наверняка.

      • Здравствуйте!
        Уточните, пожалуйста, — «в скором времени» — это сколько? Месяц, квартал, год? Есть ли какие-то более определённые сроки?
        Меня это тоже очень интересует, т.к. приобрёл ТВ 40MU6400.

        Спасибо.

    • Игорь, добрый вечер! На ваш ТВ приложение находится в разработке. Следите за обновлениями на сайте

    • Александр, добрый день, год выпуска вашего ТВ — 2017, насколько я понял. Это значит, что ваш ТВ работает на платформе Tizen. Для неё приложение, пока что, в разработке.

    • На данной модели установлена OS Tizen. Релиза под данную операционную систему пока не было.

  • Не верьте ростелекому, я купил телевизор 2 года назад, в тот момент на сайте было насано, что приложение Забава (тогда было оно) работает на всех Самсунгах с функцией Смарт ТВ произведенных позже 2012 года.
    В итоге, мне сказали, что для моего НОВОГО (даже слишком) телевизора приложение не работатает, надо немного подождать. Причем срок был 2-3 месяца, прошло два года, они до сих пор не освоили платформу Тизен.
    Почитайте этот чат, в начале мая они тоже обещали 1-2 месяца.
    В течение 2 лет данный срок не изменился, это 1-2 месяца :))))

    • Да, с тизен прям какая-то черная дыра по срокам. Всё обещают и обещают 🙂 На самом деле, им надо было написать «Позже 2012 года, но не позднее 2015-2016 года» — и это они зря не написали. Но сейчас достоверно известно, что запуск для Тизен состоится в ближайшее время . Но опять же не буду кормить завтраками.

    • Дмитрий, под ваш ТВ приложение еще в разработке) скоро должен быть релиз)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *