Приложение Ростелеком для Smart TV Samsung: загрузка, настройка, работа без приставки

Зачем устанавливать приложение, если у меня есть ТВ-приставка от Ростелекома? Многие пользователи еще не знают, насколько удобен сервис «Мультискрин», поэтому популярность приложения для SmartTV только набирает обороты. А сама платформа Smart TV, между прочим, позволяет смотреть каналы на любом ТВ без дополнительных проводов и приставок. Экс-Zabava выходит на рынок под новым названием — «Интерактивное ТВ»

 Интерактивное ТВ на SmartTV Samsung 

Интерфейс:

Как найти?

Установить приложение можно в разделе SmartTV вашего телевизора. Зайдите в магазин приложений Samsung Apps.Чтобы найти приложения нажмите кнопку Search на пульте и введите «Интерактивное», либо зайдите в раздел «Видео»

Работа без приставки

Сама по себе работа без приставки возможна, но, в любом случае, услугу «Интерактивное ТВ» вы должны подключить, т.е. бесплатно, просто установив приложение на Smart TV, работать ничего не будет. Самое интересное, что подключение услуги интерактивного телевидения  без приставки невозможно. Даже если она вам  не нужна, придется либо арендовать STB, либо выкупать её. Ростелеком просто не даёт других условий при подключении. Таким образом, после подключения услуги вы сможете пользоваться приложением «без приставки», просто убрав её в угол.

Единственный вариант в данной ситуации подключать «Интерактивное ТВ» по какой-нибудь акции. Обычно при подключении по акции аренда приставки составляет 1 рубль в месяц. Подробнее об акциях можно узнать на сайте rt.ru

Список поддерживаемых моделей Samsung

Внимание! Список приблизительный! Лучше спросите в комментариях, поддерживается ваша модель или нет!  Обращайте внимание на год выпуска вашего ТВ. Ниже 2012 — не поддерживаются. Телевизоры на ОС Tizen — пока что не поддерживаются, дополнительно будет сообщено, когда выйдет приложение под эту ОС.

Поддержка ожидается в ближайшее время:

 2015 (Платформа Tizen):  UJS9000, UJS9500, UJS9800, UJS9900, UJ6400, UJ5500, UJ5510, UJ6200, UJ6300, UJ6330, UJS6000, UJU5900, UJU6000, UJU7000, UJU7500, UJU7800, UJU8000, UJU6300, UJU6400, UJU6500, UJU6600,UJU6700, UJU6800, UJ5510, UJ5520, UJ6200, UJ6300, UJ6330, UJS6000, US9F

 2016 (Платформа Tizen):  UKS9800, UKS9500, UKS9000, UKS8500, UKS8000, UKS7500, UKS7000, UKU66A0, UKU6510, UKU6500, UKU64A0, UKU6400, UKU630D, UKU6300, UKU6000, UK6300, UK6250, UK6200, UK5600, UK5520, UK5510, UK5500, UK5300, UK4300

Поддерживаются:

 Указанные модели, НО ТОЛЬКО 2012 года выпуска:  UES8000, UES7500, UES7000, PE8000, UE7xxx, UE6xxx, UE5xxx, UE4xxx, PE7000, PE6500, PE570, PE550, PE540,PE6500, PE550

 2013 (Плафторма Orsay):  KF9500, KS9C, PF8500, UF7000, UF7400, UF7450, UF7500, UF8000, UF8200, UF8500, UES7000, UES7500, UES8000, UES9000, UES9010, UES9500, PE7000, PE8000, UF9000, US9, US9V, US9VCN, US9CN, UF7200, UF7120, UF7100, UF7150,UF6xxx, UF5xxx, UF4500, PF5500, PF5200

 2014 (Плафторма Orsay):  US9CN, US9VCN, US9V, UF9000, UHU8500CV, UHU9000, UHU9800, US9, UHU7500, UHU8500, H8000C, PE8500, UF7000, UF7400, UF7450, UF7500, UF8000, UF8200, UF8500, PE8000, PE7000, UES7000, UES7500, UES8000, UES9000, UES9010, UES9500, H8800, UH4500, UH4570, UH6400,UH6410, UH6500, UH6600, UH6700, UH7000, UH7100, UH5500, UH6300, UH5570, UH6200, UHU6900, UHU7000, UHU5900, UHU6000, UHU7500,UHU8500, UH4303, UH5303, UH6203

Не поддерживаются:

 2012:  TB750,TB550

 2013 (Плафторма Orsay):  BD-F8900, BD-F8909, BD-F8500, BD-F8509, BD-F6900

 2014 (Плафторма Orsay):  UH6500, UH6510, UH6600, UH6700, UH7000, HT-H6500WM, HT-H6550WK, HT-H6550WM, HT-H7500WM, HT-H7730WM, HT-H7750WM, BD-H6500, BD-HM65, BD-H8500, BD-H8509, BD-H8900, BD-H8909

 

При попытке сброса пароля пишет «Ошибка при изменении пароля»

Данную проблему можно решить только через техподдержку. Позвоните 8-800-1000-800. Необходимо редактирование учетной записи в базе данных. Решается, как правило, либо в день обращения в техподдержку, либо на следующий день. До подачи заявки пароль вы восстановить не сможете — всё время будет выходить такая ошибка

Другие проблемы и решения для ТВ Samsung

Q: Пишет, что услуга заблокирована. Хотя с телефона и приставки всё показывает отлично

 

Ваш телевизор привязан к неверной учетной записи. Обратитесь в службу технической поддержки (8–800–51–000–51), чтобы выполнить корректную привязку

Q: Медленно запускается приложение. Постоянно висит загрузка и в итоге не запускается.

 

A: Такое происходит, когда установлена очень старая версия приложения. Обновите приложение до последней версии

 

 

 

Q: Загрузка приложения с Samsung APPS не может дойти до конца —  висит и минут через 10 вылетает 

 

A: Обновите приложение до последней версии

 

 

 

Q: При входе в аккаунт с телевизора Smart TV Samsung выдается ошибка: e-mail не найден 

A: Требуется ручная корректировка учетной записи через службу технической поддержки
8–800–51–000–51

 

 

 

Q: После запуска приложения SmartTV Samsung выходит сообщение «Нет контента для отображения»

A: Скорее всего, установлена неверная дата и время на самом телевизоре. Нужно проверить и исправить эти настройки на правильные.

 

 

Q: При запуске выходит 

сообщение «Данная услуга не предоставляется в вашем регионе» 

A: Следует проверить  часовой пояс, дату и время как на телевизоре, так и в приложении. Также эта ошибка может говорить о том, что приложение не может соединиться с сервером, т.е. проблема чисто сетевая. Перезагрузите роутер/модем, после чего выключите и включите телевизор (желательно не с пульта в режим stand by, а именно отключить от розетки)

 

Q: Постоянно происходят рассыпания и зависания изображения, после чего на экране выходит сообщение «Ошибка соединения» 

A: Данная ошибка означает, что ваш ТВ теряет соединение с интернетом. Необходимо проверить, как работает интернет, нет ли разрывов, перезагрузить все устройства, которые участвуют в организации сети (роутер, модем, оптический терминал, Wi-fi точки доступа). Проверить качество соединения кабелей от роутера до ТВ, передернуть штекеры со стороны телевизоры и со стороны устройства, раздающего интернет.

Вам также будет интересно:



1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

163 комментария

  • Когда будет приложение Ростелеком на Tizen? Что это за проблемма такая в наше то время?

  • На саисунг 17 года так и нет приложения а скоро уже 18,очень печально,наверное придется менчть поставщика,не покупать же телевизор старой модели

  • Добрый день!Samsung UE49MU6100U поддерживает приложение интерактивное тв, если нет то планируется на данное тв установка приложения ?

  • Здравствуйте. Телевизор Samsung UE50KU6000. В Samsung Apps не могу найти приложение Интерактивное ТВ. Ответьте пожалуйста, поддерживается ли данное приложение моим телевизором. Заранее, благодарю.

  • Здравствуйте! Телевизор самсунг UE65MU6100, 2017г.в., в нем нет приложения «Интерактивное ТВ» от Ростелеком, как его можно установить?

  • Здравствуйте, тв самсунг UE49K6550BU. не находит приложение интерактивное тв. Когда уже будет исправленна данная проблема?

  • Подскажите Самсунг UE40D7000LS поддерживает интерактивное ТВ от Ростелекома ?

  • ue48j5510 тоже Тизен и не подерживается, два года Ростелеком говорит СКОРО, звоню ругаюсь с периодичностью раз в месяц.

    Наверное пора делать массовую акцию, раз нас так много.

    Например подать в суд на них коллективно, человек 100, тогда может быть, что-то сдвинется с места…

  • Ув. Администратор подскажите, как обстоят дела с приложением? Уже середина сентября …. Что слышно от разработчиков?
    Спасибо.

  • Добрый день. А телевизор UE48J6330AU поддерживает интнрактивное тв? Не нашла на нем(((.

  • День добрый! Samsung UE55JU6000 поддерживает приложение интерактивное ТВ от Ростелекома??

    • Александр, у вас тоже ОС Тизен. Все вот ждем не дождемся выхода приложения под этот ТВ

  • Добрый вечер. Samsung ue46d8000??? И скоро ли??? Тоже прилип похоже со славным Ростелекомом)) Техники приходящие на установку Уроды и Хамство Рожи Редкие — сегодня двое приходили, были выставлены за дверь за Хамское поведение. Добьюсь увольнения Уродов.

    • Игорь, к сожалению тоже попали. Техники хамы? Это редкость в Ростелекоме сейчас, ибо инсталляторов заставляют чуть ли не носки менять перед визитом к абоненту, всё убрать за собой и всё в этом духе.

  • Добрый вечер, подскажите про Samsung ue46d8000??? Силы кончились в нем ковыряться)))

  • Здравствуйте! Для Samsung UE32M5500AU тоже поддержка ожидается в ближайшее время?

      • Ранее Вы писали, что в понедельник уточните сроки появления поддержки. Информации так и нет?

        • Да, молчок пока что. Уже писал в комментариях, как только новая информация появится — мы сразу дадим знать

  • Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, модель UE40J6200AU поддерживает приложение?!
    Заранее спасибо

    • Ирина, добрый вечер. На данный момент — не поддерживается. Поддержка ожидается в ближайшее время

      • Спасибо
        А почему тогда, если существуют такие проблемы, специально обученные люди, которые приходят устанавливать телевидение, сначала не проверяют сам ТВ на наличие приложения??? А занимают 3 часа моего вечернего времени, сверлят стены в подъезде и квартире…..а только затем говорят » Ой, а приложения нет»….
        Теперь, мне придётся заплатить за месяц 2-М операторам и в придачу в прихожей моток проводов…

        • Ирина, нам сложно ответить на ваш вопрос, т.к. мы не Ростелеком. Мы можем высказать только своё видение ситуации — SmartTV рассматривается, как дополнительная услуга к Интерактивному ТВ, этакий отдельный сервис, но вовсе не обязательный. Когда «там» поймут, сколько недовольных людей уже столкнулись с этой проблемой, впредь будут лучше информировать своих клиентов

  • Телевизор Samsung UE40J6240A. Купил в конце мая 17 г. ОС Tizen вроде бы на базе какой-то версии Linux (видимо специальная для ТВ, а не для PC). Порылся в магазине приложений Samsung — достаточно много приложений сомнительной нужности, то есть что бы
    написать, отладить приложение и отправить его в магазин Samsung
    и дождаться от них разрешения-подтверждения — не нужно быть
    БОГОМ программирования. На сайте в г. Казань стоимость приставки 3850 р. — вроде не настолько большая сумма, но опять провода тянуть, деньги на это выделять, да и на фига красивая заманушная реклама —
    установите прогу и вам будет счастье! Может долго потому, что это связано с какой-то хитрой системой шифрования Ростелекома и Samsung?( Вам чуствую порядочно надоело отвечать на одно и то же, но по долгу службы приходится 🙂

    • Сергей, т.к. не имеем прямого контакта с разработчиками не можем утверждать наверняка, почему вдруг такая загвоздка с ревью приложения у самсунга, точнее с каким компонентом/сервисом/участком кода/этапе согласования возникли проблемы. Но мы точно знаем, что приложение для Tizen выйдет в самом скором времени. Вот это уже можно сказать наверняка.

      • Здравствуйте!
        Уточните, пожалуйста, — «в скором времени» — это сколько? Месяц, квартал, год? Есть ли какие-то более определённые сроки?
        Меня это тоже очень интересует, т.к. приобрёл ТВ 40MU6400.

        Спасибо.

    • Игорь, добрый вечер! На ваш ТВ приложение находится в разработке. Следите за обновлениями на сайте

    • Александр, добрый день, год выпуска вашего ТВ — 2017, насколько я понял. Это значит, что ваш ТВ работает на платформе Tizen. Для неё приложение, пока что, в разработке.

    • На данной модели установлена OS Tizen. Релиза под данную операционную систему пока не было.

  • Не верьте ростелекому, я купил телевизор 2 года назад, в тот момент на сайте было насано, что приложение Забава (тогда было оно) работает на всех Самсунгах с функцией Смарт ТВ произведенных позже 2012 года.
    В итоге, мне сказали, что для моего НОВОГО (даже слишком) телевизора приложение не работатает, надо немного подождать. Причем срок был 2-3 месяца, прошло два года, они до сих пор не освоили платформу Тизен.
    Почитайте этот чат, в начале мая они тоже обещали 1-2 месяца.
    В течение 2 лет данный срок не изменился, это 1-2 месяца :))))

    • Да, с тизен прям какая-то черная дыра по срокам. Всё обещают и обещают 🙂 На самом деле, им надо было написать «Позже 2012 года, но не позднее 2015-2016 года» — и это они зря не написали. Но сейчас достоверно известно, что запуск для Тизен состоится в ближайшее время . Но опять же не буду кормить завтраками.

    • Дмитрий, под ваш ТВ приложение еще в разработке) скоро должен быть релиз)

  • Добрый день, скажите, пожалуйста, модель телевизора самсунг ue40f6540ab,сможем ли мы смотреть тв без приставки, а по wi-fi, на два других телевизора ставим ваши приставки, спасибо

    • Юлия, приветствую! Для указанной вами модели телевизора должно быть приложение «Интерактивное ТВ», а значит вы сможете смотреть на нем ТВ по Wi-fi (без приставки)

  • Имеется телевизор Samsung UE46D6510WS, на сколько я понимаю это телевизор 2011 года. В Samsung Apps нет приложений zabava , Ростелеком и Интерактивное ТВ, есть ли какая-либо возможность их установки на данное устройство? Спасибо

    • Владислав, всё верно, ТВ у вас 2011 года выпуска. К сожалению, на ваш ТВ нет возможности установить приложения Ростелекома (Zabava уже давно не поддерживается)

  • Здравствуйте! Ужасно намучились с поиском телевизора самсунг с приложением для ростелекома.
    Модель ue32j5205akxr4 подходит?(
    Уже один телевизор сдали, не хочется второй раз портить себе настроение :((

    • С приложением для Tizen OS для самсунгов 2016-17 года ростелеком обещает выпустить приложение уже как скоро год. Поддержка ничего не знает о сроках и самом приложении. Очень странное отношение у ростелекома к клиентам и деньги им видимо тоже не нужны :). Так что проще забыть про ростелеком и воспользоваться сторонними бесплатными приложениями.

      • Да, ситуация странная с Тизен. Видимо есть какие-то технические нюансы у данной платформы. Справедливости ради, про приложение поддержка действительно не может знать о сроках выпуска, т.к. приложение разрабатывает не сам Ростелеком, а его дочерняя организация — Рестрим.

    • Екатерина, добрый день. Указанная вами модель не поддерживается, к сожалению.

  • Добрый день! Скажите возможно ли установить приложение Ростелеком ТВ на
    Samsung UE50J6240AU на Tizen???

  • Здравствуйте! Телевизор модели Samsung UE55KS7000U не находит приложение «Интерактивное ТВ», хотя модель нестарая, проблема так же кроется в ОС Tizen?

  • Добрый день. Smart TV LG 43LH570V-ZD (версия ПО 05.00.01)
    В магазине приложений нет приложения ИНТЕРАКТИВНОЕ ТВ от Ростелеком. Хотя я читал что на данную ОС есть приложение.

        • Посмотрите в настройках телевизора через пульт. Для WebOS должно быть приложение!

          • WebOs
            Но в LG Content Store нет приложения Ростелеком

          • понятно, что Web OS. Версия какая именно? 3.x.x?

          • Добрый день, Виталий!
            Благодарим Вас за обращение в службу технической поддержки компании LG Electronics!

            Данная модель оснащена операционной системой LG Smart. Отсутствие приложения в каталоге LG Contents Store говорит о том, что разработчик (Ростелеком) не добавлял поддержку работы приложения в операционной среде телевизора этой модели. Для каждой серии телевизоров она разная, параметры этой платформы не меняются. Компания LG не является разработчиком приложений, и предоставляет только платформу для их установки сторонним разработчикам. К сожалению, у компании нет юридических оснований заставить разработчиков добавить поддержку какого-либо приложения. Приносим извинения за доставленные неудобства и рекомендуем обратиться к разработчику данного приложения с таким требованием.

            Сообщите, пожалуйста, если у Вас появятся дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить.

            Спасибо

    • Денис, такая ошибка может возникать, если приложению не удалось «достучаться» до сервера, перезагрузите роутер и телевизор.

    • Под ОС Тизен не выпущено еще приложение. Обещают в следующем месяце, насколько мне известно

  • Добрый день!
    На днях позвонил в ростелеком на номер 8800…. и там заверили, что все телевизоры Самсунг и LG, со смарт тв, гарантирована могут быть подключены к приставке. Но никто не сказал о имеющихся нюансах. В итоге сегодня пришел настройщик отрезал мне Билайн, а только потом сообщил, что не может настроить телевизоры, а у меня их 3 и все самсунги со смартом. И как мне бытт???? Считаю, что консультируют некорректные сотрудники, которые вводят в заблуждение.
    Кому терпеть жаловаться? Что за беспредел?

          • ue55ku6470 — работает под OS Tizen. Приложения для него еще в разработке. UE-40D8000YS — Телевизоры 2011 года выпуска — также не поддерживаются. Серия UE-4ххххх поддерживается только 2012 года выпуска. Т.е. настройщик вам не соврал. Под ваши ТВ нет приложения (под ue55ku6470 скоро выйдет). Если вы задавали вопрос прям как вы написали, дословно: все телевизоры Самсунг и LG, со смарт тв, гарантирована могут быть подключены к приставке. Подлючить приставку к этим ТВ вы действительно можете. Подключить и смотреть интерактивное тв через приставку. Вам всё же необходимо было уточнить именно про работу приложения smart tv, поддерживает ли телевизор и так далее

          • Глупости не пишите. Могут быть подключены к приставке через смарт тв. Речь шла именно об этом.

          • В таком случае, вас неверно проинформировали в колл-центре.

  • Понятно, спасибо. Я и предполагал такой ответ. Я думаю его не будет. Стабильная ситуация, это модели только 2015 года никто не будет париться. Просто Ростелеком мог бы предупреждать клиентов об этом в разделе мультискрин. А у них написано все телевизоры Самсунг!!!!!!! Я купил ТВ Самсунг рассчитывая на этот факт.

    • А рабочий плейлист для клиентов у которых уже подключено ТВ можно получить каким то образом?? И вставить в плеер присутствующий в приложениях на Самсунге?

      • Нет, нет. Приложение уже, скорее всего, в стадии release candidate. Оно на самом деле выходит в скором времени для ТВ 2015 и 2016 года (под ОС ТИЗЕН многострадальной). Кстати, думали к этому времени уже выпустят, но обратной связи с разработчиками у нас, к сожалению, нет, поэтому чего и когда точно выйдет, сказать не можем. Насчет плейлистов — у нас таких точно нет. Что google говорит по этому поводу?

  • Добрый день, приобрел также Samsung 50J6240UE, изначально Ростелеком конечно дезинформирует по поводу «Интерактивного ТВ». Вопрос когда выйдет приложение? (Более точные даты или месяц). И как решить на данный момент этот вопрос? Только 2ой приставкой?

      • Когда будет, приложение «Интерактивное ТВ» для телевизоров Samsung версии J. и есть ли способ использовать (без второй приставки) «Мультискрин» на данный момент
        на телевизорах J 2015. Может через какое то стороннее приложение , где можно ввести логин и пароль «Ростелекома». Спасибо!

          • Попробую уточнить, отвечу обязательно)

          • Приложение для OS Tizen пока ещё находится в разработке, к сожалению. Никакой конкретики выяснить не удалось к сожалению. Следите за новостями. Как только оно будет доступно, мы сразу напишем

  • Здравствуйте, подскажите на модель телевизора Самсунг UE32J6300, возможно ли установить?

    • Елена, данный ТВ работает на ОС Tizen. Под эту операционную систему приложение пока еще в стадии разработки.

  • Добрый день! Подключил приставку ростелеком к первому телевизору, теперь хочу к второму Телевизору самсунг UE49KS7000U в аррs найти приложение интерактивное тв ростелеком для подключения тв без приставки через мультискрин!, но почему то приложение не ищет! В чём может быть дело?

    • Добрый день, Олег. Ваш телевизор работает под операционной системой Tizen. Разработчики только завершают приложение «Интерактивное ТВ» под эту ОС. Придется немного подождать

    • Анна, добрый день. На данный момент, ваша модель ТВ не поддерживается, но приложение под него выйдет совсем скоро.

  • Lg 43lh604v показывают не все каналы, ошибка открытия канала, открываю прямой эфир . и все равно не работает. Помогите

    • Баир, ответил вам в предыдущей статье) продублирую сюда — Проблема распространенная, среди Smart TV LG. Если у вас при включении возникает «ошибка открытия записи, открываю прямой эфир» и начинается бесконечная загрузка эфира или появляется «Ошибка открытия канала», то надо проверить следующее:
      1. Проверить корректность даты и времени на самом ТВ (возможно, выставлено неверно)
      2. Такое бывает на старых прошивках у ТВ. Т.е. надо попробовать обновить программное обеспечение самого телевизора.
      3. Вот здесь описана инструкция на нашем сайте: http://tehset.ru/2017/05/02/rostelekom-dlya-smart-tv-lg-ustanovka-prilozheniya-reshenie-problem-s-izobrazheniem-i-kanalami/. Там есть раздел — «Решаем проблему с черным экраном на SmartTV LG». Там попробуйте всё проделать по шагам — должно помочь

  • добрый день!модель UE40D6510WS есть же в списке,но не могу найти само приложение «ростелекома» в самсунг аппс! подскажите что делать!

    • Евгений, добрый день. В списке указан год — 2012. В вашей модели буква D в модели (UE40D6510WS) означает год выпуска — 2011. А Приложение доступно для телевизоров, начиная с 2012 года выпуска. Т.е. UE40E, UE40F и так далее. Вот таблица годов выпуска моделей у Samsung:

      A 2008
      B 2009
      C 2010
      D 2011
      E 2012
      F 2013
      H 2014
      J 2015
      K 2016

      • почему дискриминация 2011г? были новейшие модели в конце года за бешеные деньги с 3d и всеми возможными наворотами, но нет, E поддержим а вот c D идите дальше. что такого в них поменялось что нельзя создать простую программу для D?

        • Сложный вопрос на самом деле. Я, наверное, на него не отвечу. Дело не в желании разработчиков, делать под ту или иную версию приложения, а в архитектуре платформы

  • телевизор lg 49uh60 перестал показывать канал Россия 1, т.е. картинка зависает сразу при переключении, остальные каналы работают. в чем проблема?

    • Иван, пока на вашу модель ТВ приложения нет. Но запуск состоится совсем скоро — 1-2 месяца.

  • Здравствуйте. Не нашел в списке модель UE22H5600. Подскажите, пожалуйста, поддерживает или нет.

    • Ответил вам ВК, но здесь тоже продублирую вопрос — на какой операционной системе работает ваш ТВ? Всё зависит, в принципе, от этого

  • На модели указанной в списке потдерживаемых uk5510 samsung, в магазине нет такого приложения! А я полагаясь на этот сайт купил этот тв!

    • Добрый день. Ваш телевизор находится в категории «Поддержка ожидается в ближайшее время». Это значит, что приложение не готово, но оно в стадии разработки. Ожидаемый выход для платформы Tizen — май-июль 2017 года.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *